Una empresa líder en el segmento farmacéutico a nivel mundial.

Laboratorios Abbott quería responder a una pregunta difícil: cómo optimizar sus operaciones y generar estrategias de alto impacto y escalabilidad ágil que les permitieran ser líderes en la región en tan solo 12 meses desde el lanzamiento.
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Para ello, nuestra metodología comenzó con el montaje conjunto del caso para trabajar, centrándonos en la consultoría técnica y empresarial, lo que les permitió tener una mayor visibilidad del proyecto y sus respectivas necesidades.
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Nuestro equipo de UX/UI trabajó junto con la marca para adaptar las capacidades visuales de Abbott Laboratories a la interfaz web, siguiendo las tendencias del mercado y de la industria. Implementamos más de 30 tiendas electrónicas en 8 países de la región, trabajando con los actores tecnológicos (pagos, logística) que el proyecto necesitaba, lo que nos permitió tener una estrategia omnicanal, eficiente y en crecimiento día a día.

Fundada en 1879, Laboratorios Abbott es una de las compañías farmacéuticas más grandes del mundo. Con una plantilla actual de 113.000 personas y unos ingresos de 43.100 millones de dólares en 2021, Abbott lidera varios mercados gracias a sus productos, principalmente: monitores de glucosa, mediciones de sangre y plasma, bombas y monitorización cardiacas y nutrición para adultos y bebés.

Para su línea Nutrition, Abbott cuenta con las marcas Ensure, Pediasure, Glucerna, Máster Mamá y Pedialyte, muchas de ellas líderes en sus segmentos.

Es una unidad de negocio que genera, a nivel mundial, unos ingresos de 1,85 mil millones.

En 2019, la línea nutricional de Abbott aún no tenía comercio electrónico, pero sí tenía presencia en un sitio web institucional y a través de mercados y distribuidores.

Balloon Group, que forma parte de FastFoward.ai, fue elegido como el socio ideal para hacer frente al nuevo desafío de sumergir a las marcas en las ventas digitales.

Parte de la complejidad del proyecto consistía en desarrollar una plataforma de comercio electrónico que originalmente se lanzó para un solo país y marcas limitadas, pero que tenía que poder extenderse a todas las marcas y países de la región, brindando también la posibilidad de integrarse con múltiples actores y nuevas funcionalidades.

La escalabilidad supuso un desafío, ya que la posibilidad de agregar diferentes monedas, almacenes, existencias, logística y servicios generaba una complejidad adicional.

Tras implementar con éxito 30 tiendas electrónicas en 8 países, con un tiempo de actividad del 99%, más de 175 000 pedidos procesados y más de $ 7.500.000 en ventas, podemos decir que ha sido un éxito.
En primer lugar, se logró el objetivo principal de apoyar y acompañar a la marca en su desembarco en el mundo de la venta online en diferentes países y con diferentes marcas.
Además, se gestionó con éxito un gran volumen de transacciones, pedidos y visitas. Además, se crearon múltiples herramientas para fortalecer la plataforma original (integraciones, middleware, programa de fidelización y suscripciones, entre otras).
Por otro lado, también brindamos apoyo en el mantenimiento de las tiendas y su gestión comercial, acompañando el crecimiento de cada tienda con una gestión de backend para un rendimiento de ventas óptimo.

‍Próximos pasos.

‍De cara al futuro, y enfrentando nuevas etapas y desafíos, existen múltiples proyectos y planes para mantener y acelerar el crecimiento.
Entre ellas, la generación de aplicaciones y PWA para un uso más eficiente de las versiones móviles, el desembarco en nuevos países y más regiones, y la posibilidad de mantener actualizada la dinámica comercial mediante la integración de nuevos métodos de pago.